Características del puesto: Certificación Cofepris vigente en masajes, faciales y corporales, manicure y pedicure.

Experiencia mínima: 1 año

Idiomas: Inglés 80%

Habilidades:

· Trabajo en equipo, Organización, Puntualidad, Resolución de problemas, Comunicación efectiva

Descripción del puesto:

Proporcionar servicios de masaje, tratamientos faciales y corporales a huéspedes acorde a los estándares del Heavenly Spa by Westin. Realiza venta de masajes, tratamientos corporales y faciales y corporales.

· Evaluar las necesidades de los huéspedes y averiguar acerca de contraindicaciones (p. ej.: alergias, presión arterial alta, embarazo) antes de comenzar el servicio.

· Mantenerse al corriente con técnicas y modalidades actuales relacionadas con su campo de trabajo.

· Acompañar a los huéspedes hasta/desde los cuartos de tratamiento.

· Arreglar la estación de trabajo, cuarto de tratamiento y/o blancos.

· Verificar con el huésped a menudo para promover su comodidad y seguridad durante el servicio.

· Promover y vender los servicios del spa/salón incluyendo el ofrecimiento de productos al detalle relacionados con el Spa.

· Limpiar, dar mantenimiento y esterilizar los instrumentos.

· Mantener la estación de trabajo y/o cuarto de tratamiento limpio durante el turno; desechar los desperdicios y sábanas sucias; guardar los suministros y equipo al final de cada turno.

· Vigilar y atenerse al horario previsto durante el día.

· Manejar un comportamiento inapropiado de los huéspedes siguiendo los Procedimientos normalizados de trabajo de Marriott International para conducta inapropiada de huéspedes y terapeutas, conducentes a e incluyendo la interrupción de un tratamiento o servicio e informando al supervisor/gerente.

· Mantener sus habilidades y licencia actualizadas en el área de servicio según los requisitos regionales.

· Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas al gerente; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.

· Cumplir todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger los bienes de la compañía.

· Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad.

· Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional.

· Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas.

· Estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados; agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos.

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